Referencia

Cómo manejamos su información en 99rock

Guardamos lo necesario para que su cuenta funcione con Yape, Plin y PagoEfectivo, protegemos cada transacción y le damos control sobre qué datos compartir. Aquí explicamos qué recopilamos, por qué lo usamos y cómo solicitar cambios o eliminación.

Datos de cuenta y billeteraProtección de pagos localesControl sobre su informaciónSolicitud de cambios o borrado
99rock Cómo manejamos su información en 99rock
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si necesita revisar qué información guardamos, corregir un dato de cuenta o solicitar la eliminación completa, contáctenos por cualquiera de estos canales. Respondemos consultas de privacidad en español dentro de diez días hábiles.

Correo de privacidad Escriba desde la dirección registrada en su cuenta para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos. Incluya su número de celular para que podamos verificar identidad antes de responder.
Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página de 99rock para preguntas rápidas sobre qué datos recopilamos o cómo desactivar cookies. El equipo de soporte puede escalar solicitudes formales al área de privacidad.
Centro de ayuda Revise la sección de privacidad en el centro de ayuda para entender qué guardamos de Yape, Plin y PagoEfectivo, cómo usamos registros de sesión y el plazo de retención de transacciones cerradas.
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información

Ciframos cada transacción con Yape, Plin y PagoEfectivo, separamos datos de pago del resto de la cuenta y limitamos el acceso interno solo a equipos que necesitan verificar identidad o resolver consultas. Aquí detallamos las capas de protección que aplicamos.

Cifrado de pagos

Cada depósito y retiro viaja cifrado entre su billetera y nuestra pasarela; guardamos solo el identificador de transacción y el monto, nunca contraseñas ni PINs de Yape, Plin o PagoEfectivo.

Control de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión abierta, recordar idioma y registrar qué juegos prefiere. Puede rechazarlas desde la configuración del navegador; solo las de sesión son obligatorias para acceder a la cuenta.

Retención y borrado

Mientras su cuenta esté activa, conservamos historial de apuestas y movimientos de billetera. Si cierra la cuenta, archivamos transacciones el plazo que exige contabilidad local, luego las eliminamos del sistema

Solicitud de cambios

Puede pedir acceso a sus datos, corregir información desactualizada o solicitar eliminación completa escribiendo a soporte desde el correo registrado. Verificamos identidad antes de procesar cualquier cambio de privacidad.

Dudas sobre privacidad en 99rock

Pedimos correo, número de celular y datos de verificación de identidad. También registramos el método de pago elegido (Yape, Plin o PagoEfectivo) para procesar depósitos y retiros, sin guardar contraseñas de billeteras externas.

Guardamos solo el identificador de cada transacción y el monto para reconciliar depósitos, procesar retiros y generar el historial de movimientos en su billetera de cuenta. Nunca almacenamos PINs ni contraseñas de las aplicaciones de pago.

Sí. Escriba a soporte desde el correo registrado pidiendo el cierre y eliminación de datos. Archivamos transacciones el plazo legal, luego borramos toda información personal. El proceso toma hasta diez días hábiles tras verificar identidad.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies de idioma y preferencias, y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede desactivar las opcionales desde configuración del navegador; las de sesión son necesarias para acceder a la cuenta.

Compartimos datos con la pasarela de pagos (para procesar Yape, Plin y PagoEfectivo) y con servicios de verificación de identidad cuando la ley local lo exige. No vendemos listas de usuarios ni enviamos información a otros fines comerciales

Publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos correo a la dirección registrada si el cambio afecta permisos, uso de datos o retención. Puede revisar el historial de modificaciones en la parte inferior de esta política.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.