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Condiciones legales que rigen su cuenta en 99rock

El acceso a 99rock y el uso de la cuenta están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

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CANALES DE ATENCIÓN LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier aspecto de estas condiciones, nuestro equipo de atención responde en español a través de los siguientes canales. Indique el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español atenderá su consulta sobre condiciones legales o datos personales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección indicada en su perfil de cuenta. Le confirmaremos la recepción y daremos respuesta en los plazos que marca la ley peruana.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos personales.

SEGURIDAD Y DATOS EN 99ROCK

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta empieza en el registro: verificamos su identidad antes de habilitar retiros, y esa verificación queda vinculada al documento que usted aportó. Los datos se almacenan con cifrado SSL y no se ceden a terceros fuera de los proveedores de pago habilitados, como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento válido. El proceso se completa desde el celular; subir la imagen y confirmar tarda pocos minutos.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada con SSL. Los datos de pago nunca quedan almacenados en texto plano en nuestros servidores.

Retención y eliminación

Conservamos su información el tiempo que exige la ley peruana. Si cierra la cuenta, puede solicitar la eliminación de datos no sujetos a retención obligatoria.

Solicitud de cambios

Para corregir datos, actualizar su correo o revocar permisos, acceda a la configuración de la cuenta o contacte a soporte en español por chat o formulario.

Lo que nos preguntan sobre condiciones y datos

Estas son las dudas más frecuentes que recibimos sobre el marco legal del servicio, el tratamiento de datos personales y los derechos que usted puede ejercer como titular de una cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no aparece como habilitada al momento del registro, el servicio no estará disponible para usted

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales. No los cedemos a terceros fuera de los proveedores de pago habilitados.

Desde la sección de ayuda de su cuenta envíe una solicitud formal. También puede escribirnos por chat o correo; respondemos conforme a los plazos establecidos por la ley peruana de protección de datos.

Eliminamos los datos que no estén sujetos a retención obligatoria por ley. Los registros de transacciones con BCP, Interbank u otras entidades pueden conservarse el tiempo que exige la normativa vigente.

Le avisamos por correo electrónico a la dirección vinculada a su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando el servicio, acepta las nuevas condiciones.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o por el formulario de cuenta. También puede presentar una reclamación ante la autoridad peruana competente en protección de datos personales.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.